طرق تتبع الشحنات مع شركات الشحن
طرق تتبع الشحنات مع شركات الشحن
نستعرض في دليل شركة مدار للاستيراد والتصدير أبرز طرق تتبع الشحنات المتبعة من قبل شركات الشحن المختلفة ما بين الطرق التقليدية والطرق العصرية لتحسين تجارب الشحن مع العملاء وتعزيز الثقة فيما بين العملاء وشركات الشحن على حدٍ سواء.
أهمية تتبع الشحنات
قبل التعرف على طرق تتبع الشحنات، لا بد لنا من تسليط الضوء على أهمية قيام العملاء بتتبع شحناتهم:
- معرفة حالة الشحنة في موقع معين ووقت معين.
- البقاء على اطلاع دائم بآخر تحديثات الشحنة.
- تقدير وقت التسليم وموعد وصول الشحنة.
- معرفة ما إذا كان هنالك من مشاكل أو تأخير طارئ.
- ضمان وصول الشحنة إلى العنوان الصحيح بأمان من دون أخطاء.
طرق تتبع الشحنات
تعتبر عملية تتبع الشحنات من الخدمات الحيوية والأكثر طلباً والتي تلعب دور هام جداً في توطيد الثقة بين كل من شركات الشحن والمستهلكين عند استيراد وشحن بضائعهم من بلد إلى بلدهم الأم فضلاً عن منح تجربة الشحن شفافية وأريحية بالمطلق. تتنوع طرق تتبع الشحنات ما بين الوسائل التقليدية المتعارف عليها في السنوات الماضية وبين استخدام التكنولوجيا الحديثة لمواكبة متطلبات عصر التجارة الحديث والتوسع في الخدمات اللوجستية وجميعها وسائل تقدم للعملاء خدمة فعالة لمعرفة حالة الشحنة الخاصة بهم من موعد الانطلاق إلى موعد الوصول. نستعرض فيما يلي أبرز طرق تتبع الشحنات مع شركات الشحن.
موضوع قد يهمّك أيضاً: الشحن من تركيا للإمارات مع التخليص الجمركي.
تتبع الشحنات برقم الطلب
تعتبر طريقة تتبع الشحنات برقم الطلب من الطرق الأكثر انتشاراً عند شحن البضائع والمنتجات من بلدٍ لآخر. بعد إرسال الشحنة وانطلاقها، تمنح شركات الشحن العملاء رقم تتبع فريد خاص بشحنتهم يمكنهم من خلال هذا الرقم تتبع حالة الشحنة. يمكن للمستوردين إدخال رقم التتبع الخاص بالشحنة على موقع شركة الشحن المُرسِلة أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة لتتبع حركة الشحنة بالتفصيل كي يبقوا على داية تامة بآخر تحديثات شحنتهم.
تتبع الشحنات البريدية
يمكن أيضاً تتبع الشحنات عن طريق خدمة تتبع الشحنات البريدية وتلقي الرسائل النصية. بعد إرسال الشحنة، يقوم العميل بتسجيل بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه المحمول وذلك بغية تلقي تحديثات دورية حول حالة شحنته على شكل بريد إلكتروني أو رسائل نصية. تعتبر طريقة تتبع الشحنات البريدية والرسائل النصية من الطرق السهلة والسريعة والتي يفضلها الكثير من العملاء حيث ما من حاجة لتسجيل الدخول إلى موقع الشركة.
موضوع ذو صلة: طرق الشحن من تركيا.
تتبع الشحنات عبر اشعارات تطبيقات الهواتف المحمولة
في عصر التكنولوجيا وازدياد استخدام الهواتف الذكية، أصبح من الممكن تتبع الشحنات من خلال تلقي اشعارات من تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بشركات الشحن. تقوم شركات الشحن بتصميم تطبيقات للهواتف الذكية خاصة بها والتي توفر للعملاء كافة وسيلة تتبع الشحنة بمنتهى السهولة حيث يكون الهاتف المحمول في متناول يد العميل في أغلب الأوقات حيث يمكن له تلقي إشعارات فورية حول حالة الشحنة الخاصة به، كما تتيح بعض التطبيقات خيارات إضافية مثل تحديد موعد محدد لاستلام الشحنة أو تغيير عنوان المستلم.
تتبع الشحنات من موقع شركة الشحن
تمتلك معظم شركات الشحن مواقع إلكترونية والتي تخصص ضمنه قسم مستقل موجه لتتبع الشحنات الخاصة بالعملاء سواء الشحنات البرية أو الجوية أو البحرية. يقوم العملاء بزيارة موقع شركة الشحن على الإنترنت وإدخال رقم التتبع وذلك للحصول على معلومات تفصيلية عن حالة الشحنة وتحديد موقعها بشكلٍ دقيق في الوقت الحقيقي حيث توفر بعض المواقع خرائط تفاعلية لدول العالم.
موضوع قد يهمّك أيضاً: استيراد اكسسوارات الفضة من تركيا.
تتبع الشحنات عبر تقنيات GPS والباركود
تعتبر طريقة تتبع الشحنات عبر تقنيات GPS وقراءة الباركود من طرق تتبع الشحنات الحديثة والفعالة على حدٍ سواء. تستخدم بعض شركات الشحن تقنيات عصرية ومتطورة مثل نظام تحديد الموقع العالمي جي بي اس وتقنية الباركود لتتبع الشحنات. تدور آلية عمل هذه الطريقة حول أجهزة استشعار مثبتة على الشاحنات والحاويات وهذا ما يسمح للعملاء بتحديد موقع شحنتهم بدقة عالية التي تقي من حدوث أخطاء مرتبطة بالشحن.
تتبع الشحنات من خلال خدمة العملاء
تخصص شركات الشحن خطوط هاتفية أو حقل خاص على مواقعها الإلكترونية للتواصل مع خدمة العملاء بشكلٍ مباشر في حال واجهتهم أي مشكلة في تتبع الشحنة أو لمساعدتهم في تقديم معلومات دقيقة حول حالة الشحنة أو أية استفسارات أخرى.
في النهاية، تعتبر وسيلة تتبع الشحنات من إحدى الأمور بالغة الأهمية لضمان رضا العملاء والاطلاع على آخر تحديثات الشحنة الخاصة بهم من جهة وتعزيز الثقة بينهم وبين شركة الشحن من جهةٍ أخرى حيث تعتبر أداة استراتيجية لا غنى عنها في عصر التجارة الحديثة.
المصادر: QR Tiger, Startups Magazine.